習慣が生まれる過程を丁寧にわかりやすく説明している。アルコアが社員の安全に対する習慣を変えた話や、PG＆Eのファブリース、ホプキンスのペプソデントが習慣の力で他製品より成功した理由など、おもしろい話が紹介されていた。